国庆期间记者前往嘉森地板生产厂地进行参观采访，当时，董事长方旭照并未出现在办公室，而是在生产车间亲自指导技术人员工作…作为一家已经经营14年的深圳本土知名地板董事长方旭照，经常挂在嘴边的一句话就是：金杯银杯不如消费者的口碑…

记者：方总您好，很高兴您接受我们的采访。对于我们来说，嘉森地板可以说是我们的老朋友了，从09年开始就对方总以及嘉森地板有很深的了解，我们也知道在这几年间，嘉森地板发生了许多的故事和变化，方总在这里可以和我们聊聊这几年嘉森地板的故事和变化吗?

方旭照：感谢媒体和所有关注嘉森的朋友。可能很多人都知道，在09年的时候我们嘉森地板发生了一场严重的火灾，虽然火灾造成了巨大的损失，但嘉森在灾后，没有让任何关注嘉森的人失望。火灾发生前我们的订单非常多，但灾后，在相当困难的情况下，嘉森还是全力以赴先，将已下订单的产品全部生产出来，如期的交到消费者手上。我们在特殊情况下没有落下任何一个订单，也没有延迟任何一个订单的时间，准时的把产品交到客户的手中!也正是因为嘉森十年诚信经营的不变宗旨和实际行动，使得嘉森在深圳的口碑和影响力深入人心。所以说，这几年来，我个人觉得嘉森最大的收获是：公信力是使我们不断前进的动力。

记者：大家都知道打造品牌的道路是漫长而艰辛的，在渠道推广和品牌宣传方面嘉森是怎么做的呢?

方旭照：渠道推广我们主要做三大方面：一个是传统市场，一个就是家居超市，还有一个网络营销。而品牌方面我个人认为最重要的还是消费者的口碑，我们品牌经营理念，就是“品质+服务”。而“口碑”，不是自说自话式的宣传，是消费者对我们品质的信任、对服务的认可。这种推广方式，也是企业和品牌的“自检”过程，如果企业没有达成对消费者“品质+服务”的承诺，消费者是不会通过的口耳相传的方式，将我们推荐给他的朋友的。所以对于我们来说，金杯银杯不如消费者的口碑。

记者：嘉森地板在产品设计方面，更侧重哪些因素的创新?

方旭照：高端、实用、科技是我们做技术研发的重点。地板虽然是很普通的东西，但是要做好并不容易，我们致力于用科技使地板更实用、更环保。比如我们的一个科研产品“晶钻面花梨实木地板”，这款地板耐刮性非常好，保用期可达二十年，这款地板的出现大大延长了地板的寿命;又比如“纳米感香地板”，这款产品一经推出就非常受欢迎，因为这款产品防虫、防蟑螂、防白蚁，特别适合广东的天气，受到了很多消费者的认可。所以在研发方面，我们都是紧贴消费者的需求，来研制适合消费者家居生活的产品。

记者：那嘉森地板主推的产品系列就是您刚才提到的“晶钻面花梨实木地板”和“纳米感香地板”吗?

方旭照：这是具有知识产权的系列。常规产品主推的，是木种性能稳定“ 柚木地板”。这款柚木地板较于前两者更加的高端，在深圳也是最有名、销量也是最好的。柚木是一种高端、稳定的树种，它的的特性是：稳定性好，耐腐，抗虫蚁，非常适合作为地板原材料，而且柚木的生长年轮明显，非常好看。而很多人不知道，柚木是用来做船甲板原材料的，因为它的吸水性、防潮性非常的好。用来做地板原材料是再好不过的了。

同时，柚木地板也是我们保证使用二、三十年都不会有问题的产品。另外，柚木材质的地板用的时间长了以后，再经过打磨还是会和新的一样，所以说它的循环使用性也非常的好、环保，且品质非常有保障。

记者：方总您觉得未来地板市场消费者更注重哪方面的产品特征?

方旭照：我觉得价格不会再是主导消费者购买地板产品的主要因素了，而是品质。像刚才我说的如果买了品质非常好的地板，二三十年都不用担心有什么问题，一劳永逸。但是如果买了质量不好的，用不多久就得维修、换地板，可以说是得不偿失。

现在大家的消费观慢慢的都转向理性消费，孰好孰坏，大部分消费者还是心中有数的。很多消费者都比较清楚什么材质的树种比较适合广东的天气，而不是单纯的听商家忽悠，购买那些听起来很美的材质地板。

另外一点，我觉得环保一直都是大家比较关注的热点，环保产品一直都是家居建材的主旋律，我们嘉森地板的所有产品都有环保要求，不仅仅是绿色健康，还需要考虑减少消耗和循环利用等问题。

记者：方总可以跟我们分析一下，嘉森地板作为深圳本土地板区别于别的地板品牌最大的优势是什么?

方旭照：我们嘉森地板的最大优势是：从原材料、到生产、到销售、到铺贴，再到售后服务，是一条龙的服务。这个过程没有委托加工，全程自己控管，保证了品质到服务的高标准，这一点是没有哪个品牌可以做到像我们这样的。

记者：一直以来，家居行业的电子商务发展的很慢，尤其是地板行业。但从今年开始，地板行业的网上商城也纷纷上线，比如圣象前不久刚刚与淘宝已经合作。您认为这是预示着地板行业开始了新的网购势力吗?您是如何看待家居行业营销网络化的发展趋势?

方旭照：我觉得网络营销在将来一定是一个趋势，但是这是一条很漫长的道路。目前网络销售技术还是不能使消费者对产品的色彩、材质有身临其境的感受，无法更加深入的了解地板产品。像地板的颜色，本身也只有7、8种而已，而网上还可能会有色差之类的问题，是看不出来什么区别的，所以我认为还是要亲自感受才能叫消费者放心。另外，物流及铺贴服务也是一个很大的问题。行内有一句话，“三分地板，七分铺装”，没有良好的服务配套，顾客就没有办法享受到真正优质地板带来的生活享受，所以说地板行业的网络营销，还是需找更优良的解决方案才能得到更大的推广。相信随着网络销售线上、线下技术的提升，家居行业电子商务会迎来它的黄金时代。

记者：在中秋节、国庆节双节期间，不知道嘉森地板有没有什么优惠活动回馈新老客户呢?

方旭照：在百安居、乐安居，以及所有嘉森地板的专卖店都会有强力的折扣促销，而且折扣的力度是今年最大的。所以消费者只要到现场去购买嘉森地板，都会有享受到非常超值的折扣。

记者：您是地板行业的专家，在这里可以跟我们网友从专业的角度分享一下如何让购买好地板吗?

方旭照：第一，选择比较知名的商家，购买有保障，售后服务有保障。第二，要货比三家，才能找到适合自己家居装修风格和需求的地板。第三，是要提醒大家，现在深圳市场最容易使消费者混淆的就是“印花板”，印花板并非真正的实木地板，它是在实木基材上粘贴一层木纹“印花纸”，以掩盖其地板材料上的重大瑕疵，本身材料质量较差不说，长期使用，一旦“印花纸”受损，底色与表面差异会非常大，严重影响装修效果。消费者如果想鉴定印花板，我在这里可以教大家一个小窍门：印花版的花纹都是印上去的、人造的，虽然看起来没什么色差，但是印花板的背面和正面的花纹看上去是明显不一样的，而真正的好地板无论正反都是一样的，这个是最简单防止上当的办法。

记者：好的，谢谢方总，希望嘉森地板能受到越来越多业主朋友的喜欢。