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　　上周日，中关村多家电子卖场都挂起了这样一条横幅：“保护消费者权益是全社会共同的责任”。又是一年315，记者近期一直在关注着中关村电子卖场，虽然和平日相比没有看出什么端倪，但经销商脸上的谨慎暗示着315千万别出什么事情，各大卖场随处可见的宣传海报也在提醒着消费者购物要小心。

　　中关村电子卖场每年都会搞315促销活动，很多消费者却不为所动，他们对来中关村购物早已心存恐惧。“3月15日即将来临，小心小心再小心”记者在一家做存储卡的经销商博客上看到这样一句留言；3月14日卖场关门前，记者从某数码相机经销商处亲眼目睹店员要求第二天休息，以免有麻烦上门。

　　周日的科贸写字间，一支接近10人的包商旅行团从11层到18层已经转了3圈了，才收获了一台佳能450D，在他们的采购计划单上还差两台索尼350、一台尼康D90和一台轻便的家用摄像机。出行前，他们从网上联系好了一家在科贸做数码产品的经销商，并且通过电话讲好价格，确定了能够刷卡。按理说他们上门就可以直接付款提货，但在科贸已经转了整整一下午，不是刷卡机坏了，就是货迟迟送不上来。眼看快到下午6点了，包商旅行团在11层已经等了1个多小时，两台索尼350还是没有送上来，其中一位大姐不耐烦地说：“早知道就直接跟他们的人下去，看看是从哪里提货，我们直接在那边买说不定更便宜。”

　　总算在包商快要走人前两台索尼350被送了上来，只是价格从原先的4300元一台各加了50元，理由是我家没货是从别家调的货。这边的刷卡机也显示罢工，包商身上的现金只有5000元，剩下的还得下楼去取。最后协商结果是，先付部分现金验完机器，剩下的由店员陪同下楼取款。刚才那位大姐暗自感叹：“中关村这边人说话一点都不靠谱，本来谈好的事情还能当场变卦，整个下午都耽误在这边了。”

　　这间不到50㎡的科贸写字间主要做网销，除了包商还有两个客户，他们主要是看中这家相机价格相对便宜，哪知道上来之后不是没货就是涨价。记者比较了包商购买的3台相机，价格还算合理，质量也基本没有问题，只是整整一下午的时间都浪费在这狭小写字间里了。虽然类似的事情在中关村屡见不鲜，但在315这个特殊的日子，消费者还是感到了些许失望。

　　可能不少消费者愿意在315出去购物，但是来中关村很多人还是有点害怕，记者在黄庄地铁就听到一个正在打电话的小伙子询问对方：“你知道中关村的发票怎么识别真假吗？”貌似电话那头没有给出什么好意见，小伙子一个劲儿地问：“那怎么办，万一有问题我找谁啊？”原来小伙子是来中关村装机的，买完之后感觉发票有问题。

　　现在很多消费者都害怕来中关村购物，一是这里环境不好，二是陷阱太多，稍不留神就可能被黑。面对315，除了消费者害怕中关村，还有谁在害怕呢？

　　315对中关村经销商来说是一个特别敏感的日子。做存储卡的经销商之所以一再提醒自己要“小心小心再小心”是有原因的，他家主要代理U盘和闪存卡，除了做行货还在私底下倒腾水货。就拿金士顿的闪存卡来说，一般都是终身质保的，但是水货只能店铺保修，从去年年底开始就有很多客户拿着坏了的水卡找上门，但当时货源紧张，物流也供应不上，积压了很多坏卡，年后虽然已经处理了一批，但是春节之后存储卡价格一直在上涨，还是有点供不应求。

　　315临近前，这家原先做水卡的经销商就已经主动联系了一批以前的客户，主要是避免3月15日扎堆。本来存储卡成本和利润就不高，很多原先做水卡的经销商都该做行货了，因为行水差价早已不大，但是以前卖出去的水货售后还是要管，更多的是害怕工商和质监来查，存储经销商的害怕多数是自己造成的。

　　周日上午记者陪一个朋友来中关村购买笔记本，在e世界挑选了一家比较大的展厅，记者的朋友事先已经选好型号，转了半个小时基本就定了，下面就是挑选配件，装系统。中间和销售聊天的过程中，对方一个劲儿地询问：“你们确定这款了是吗？”问得朋友都有点纳闷了，后来才知道，因为记者的朋友之前一直询问的是14.1英寸的屏幕，那款机器是13.3英寸的屏幕，中途问销售人员这款笔记本有没有独立显卡的时候，销售的回答是：“有。”但是那款笔记本带的是集成显卡，不是朋友预想的独立显卡。这款笔记本是朋友预先选好的型号，但是销售的细心有点让人意外。

　　买完之后，记者问了一句：“是不是因为今天是315你们才这样谨慎？”那位销售的回答很诚恳：“并不完全是。虽然中关村转机型、卖高价的现象很多，收钱的时候的确很舒服，但是一旦客户发现之后找上门来就很麻烦。比如之前有一家做笔记本的，黑了一个外地客户很多钱，结果那个客户都快把办公室办到中关村了，每天早上9点准时带着笔记本来那家办公，最后经销商不但全额退款还赠送回家的火车票钱”

　　315让中关村经销商变得很小心谨慎，但原因却各异。如果经销商都规规矩矩，相信315也就不会成为一个敏感的日子。

　　3月中关村各大电子卖场都有促销活动。记者了解到在海龙购物时向商家索要“海龙电子城销售凭证”，享受“双重质保，先期赔付”服务同时，更可参与众多促销活动；鼎好在3月14日和15日除了如期举行的“维权315，鼎好与消费者同行”的活动之外，还专门组织了ZOL技术团队在现在解答消费者的疑惑；e世界在3月14日和15日举办了主题为“假货，离我远点的”主题活动，给出“五优”品质郑重承诺（优雅的购物环境、优质的商户质量、优异的服务品质、优价的特卖活动、优胜的趣味比赛）；科贸因为20号的店庆将要到来，315活动相对简单，主要是发放工商宣传册。

　　315中关村电子卖场都在做好自己的本职工作。各家卖场不但要保证商家的销售，更要保证消费者的满意，尤其是后者相对要难很多。记者之前就曾经目睹一位购买了iPhone Touch消费者，因为店员所述功能无法提供要求退货，商家不同意，消费者找到市场部，给出的回复是如果所购买的是真品，商家可以不接受退货

　　很多纠纷卖场也很难解决，就像e世界市场部一位工作人员告诉记者，我们不可能每家都派一个人专门监督，或者消费者自带录音笔录下交易过程，不然就是公说公有理婆说婆有理，我们做不了包公。一直以来，多家卖场都在醒目处贴出提醒消费者的告示，并且内部的整顿从来没有停止过，虽然3月15日只有一天，但是如果人人都能像对待315一样对待平常的每一天，中关村卖场的纠纷就能少很多。

　　315到底谁在害怕？还是那些做了亏心事的奸商们。中关村的规范化是早晚的事情，海龙今年的整顿已经开始，3层笔记本卖场即将实现统一收银，一场规范化的变革已经开始。